Comment augmenter ses ventes : devenez le meilleur vendeur !
Comment mieux vendre et comment augmenter ses ventes facilement ?
Apprenez simplement à perfectionner votre approche de la vente avec l’aide de différentes techniques infaillibles !
On vous explique tout dans cet article.
L’écoute active
Ecouter est primordial pour assimiler ce qu’exprime le client. En effet, le vendeur ne doit pas seulement écouter mais écouter activement, c’est-à-dire en étant actif et engagé dans cette écoute.
Le vendeur doit être concentré et accorder une grande attention à ce que dit le client. Il doit également penser à adopter une bonne posture en jouant avec les silences, les hochements de tête (montrant qu’il est intéressé). Il doit montrer son empathie avec le client, il accordera de l’importance à la reformulation pour prouver qu’il a bien compris mais posera également des questions ouvertes pour lui permettre d’avoir plus de précisions. La prise de notes est recommandée : cela aide à la concentration et permet de retenir les informations.
Le vendeur comprend les besoins du client pour faire par la suite les meilleures propositions, le client lui se sent écouté, compris. L’écoute active améliore donc la satisfaction client et la fidélisation.
La compréhension des motivations du client
Pour être sûr de bien comprendre les motivations du client, le vendeur peut adopter la méthode SONCAS. Cette méthode permet d’avoir les bons argumentaires selon les leviers psychologiques qui favorisent l’achat. Le vendeur en écoutant le prospect ou client va pouvoir comprendre quelles sont ses motivations et ainsi appuyer sur les aspects qui intéressent le plus le client : qui favorisent son achat.
– Sécurité : mettre en confiance le client
– Orgueil : l’estime de soi, le client cherche à se sentir reconnu
– Nouveauté : curiosité, besoin de changement, envie d’avoir le dernier produit sorti
– Confort : confort physique et psychologique du client, faire comprendre au client la simplicité d’une nouvelle technologie par exemple
– Argent : montrer que l’argent dépensé est un investissement rentable
– Sympathie : l’attitude du vendeur peut simplifier une vente ou au contraire la ralentir, il est donc important de veiller à sourire, être dynamique, à l’écoute, et ainsi installer une confiance avec l’acheteur.
La construction d’un argumentaire de vente
L’acronyme CAB désigne les trois niveaux d’argumentation commerciale. Il est essentiel de préparer son argumentaire afin de présenter au mieux son produit.
– Caractéristique : ce qu’est le produit ou service, définition simple du produit/service
– Avantage : ce qui fait que le produit se démarque de la concurrence, chaque caractéristique doit se transformer en avantage identifiable pour le consommateur
– Bénéfice : levier principal de séduction du client, il est une réponse à l’attente du client et permet ainsi de conforter l’acte d’achat
La fidélisation
Il est difficile de chercher et de convaincre des prospects alors lorsque l’on réussit à transformer un prospect en client, il est bien de le garder !
Offrir un service de qualité et créer une relation de confiance avec l’acheteur permet de les fidéliser. Ravis de leur expérience, ils referont appel à vous avec plaisir.
La fidélisation peut également venir du sentiment d’appartenance, en tenant vos clients informés de vos nouveautés et en créant du contenu sur les réseaux sociaux. Vos clients se sentiront plus proches de vous et vous créerez un véritable lien avec eux.
La formation : maîtrisez toutes les techniques de vente !
MFD propose une formation Techniques de vente, pour être capable d’augmenter ses ventes en magasin comme à distance, d’analyser sa cible et son marché et de rendre le client acteur de la vente.
Cette formation est un véritable coup de boost pour exercer un métier dans le secteur de la vente. N’attendez plus et devenez le meilleur vendeur dès maintenant !
04 juillet 2022
